3C Kingdom電子王國 網購平台退貨及退款政策 一、退貨/換貨資格 1. 顧客自簽收商品起 7 日內，如商品保持全新未使用、未損壞且配件齊全，可申請退貨，更換其他同價值或補回差價購買產品*。 2. 因產品質量問題，如出現故障、無法正常開機、功能缺失等，可於產品指定保用期內申請換貨及維修*。 *如需更換/維修產品，請保留本平台購買紀錄、產品包裝盒。 二、退貨/換貨流程 1. 顧客哥聯絡本平台客服提交退貨申請，詳述退貨原因，上傳商品照片（如有質量問題）佐證。將於3-5工作天內會有專人聯絡客人安排退貨/換貨。 2. 平台客服聯繫客人後，會於1個工作日內審核，審核通過後將發送退貨地址及物流指引。 3. 顧客需使用原包裝妥善包裝商品，按指定物流寄回，保留物流單號。 三、特殊情況說明 1. 定制化電子產品、軟件類產品等，一經售出，除非質量問題，不接受退貨。 2. 若因顧客人為損壞、使用不當致商品出現問題，平台有權拒絕退貨，或根據損壞程度協商維修費用，維修後寄回顧客。 本政策依據香港相關法律法規制定，旨在保障顧客權益，確保購物無憂。如有疑問，隨時聯系平台客服。